Politique d'annulation

1. Annulation par le voyageur Plus de 7 jours avant l'arrivée : remboursement intégral (hors frais de service, le cas échéant). Entre 7 jours et 72h avant l'arrivée : remboursement à 50% du montant total du séjour. Moins de 72h avant l'arrivée, ou non-présentation (no-show) : aucun remboursement. 2. Modification de réservation Un changement de dates est possible sans frais si la demande est faite au moins 7 jours avant l'arrivée et sous réserve de disponibilité. En dessous de 7 jours, toute modification est traitée comme une annulation selon les règles ci-dessus. 3. Annulation par l'hôte En cas d'annulation de notre part (imprévu, problème sur le logement, etc.), le voyageur est intégralement remboursé, quel que soit le délai. 4. Cas de force majeure En cas d'événement exceptionnel indépendant de la volonté des deux parties (catastrophe naturelle, restriction gouvernementale de voyage, etc.), un remboursement intégral ou un report de la réservation sera proposé. 5. Frais de ménage et taxes Les frais de ménage et taxes de séjour ne sont jamais dus si le séjour est annulé plus de 48h avant l'arrivée. Pour toute demande d'annulation ou de modification, écrivez-nous à contact@suiteluxeny.fr. Dernière mise à jour : juillet 2026.